Le contrat MCO®
Prestation d’accompagnement complémentaire à
la maintenance traditionnelle et à l’assistance technique
- Objectifs :
- Maintenir le système d’information en
conditions opérationnelles
- Limiter le risque d’interruption de service
- Valider le bon fonctionnement des règles de
sécurités
- Le service préventif ne garantit pas l’absence
d’arrêt de production mais il en limite le risque et l’ampleur
Les prestations préventives délivrées
- Visite préventive
- Vérification
des niveaux de versions
- Transfert
de compétence
- Analyse
des journaux : sauvegarde, sécurité, évènements...
- Mise
à jour de firmware, de patch
- Mise en production de correctifs mineurs ou
version logicielle mineure
- Audit de vulnérabilité, test d’intrusion
- Contrôle
de l'adéquation du paramétrage
d’un système avec les règles de l'art en
matière de sécurité : gestion
des droits d'accès, gestion des
services...
- Sites
Web, serveurs de messagerie, postes de travail, applications métiers
- Test de Disaster Recover
- Au
niveau système, données, réseau
Le contrat MCO® est divisé en 4 phases
